Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, mejorar su experiencia en este sitio web y para otros fines descritos en nuestra [política de privacidad].
Términos y condiciones de uso:
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web http://tienda.bandastyle.com entre sus clientes (en adelante Usuario) y Bnada style (en adelante “el Proveedor”).
Lo anterior, de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio web, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, Pepeaudio designa como vía de comunicación el correo bandastyle10@gmail.com / contacto@bandastyle.com y en la dirección Av. Jose Joaquin Perez 7491 , comuna de Cerro Navia
Procedimiento de Compra de productos
En cualquier momento el Usuario podrá ejecutar compras de los productos ofrecidos en nuestro sitio web https://bandastyle.com siguiendo el proceso que se describe a continuación:
Una vez elegidos los productos,
- El Usuario deberá elegir los productos que desea adquirir y ubicarlos en el carro de compra habilitado en la página y hacer “click” en la opción comprar. La oferta de compra realizada por el Usuario quedará sujeta a la condición de que el Proveedor confirme la transacción, y de ser necesario información del Usuario. Método vía Webpay verifica automáticamente un pago.
- Que dispone de las especies solicitadas en stock y que los datos registrados por el Usuario en el sitio web coinciden con los dados al aceptar la oferta. En el caso de existir un error en su valor (Precio comercial) o existencia, este podrá ser reemplazado por un producto de igual valor, o solicitar la devolución de su dinero. Este proceso puede tomar hasta 5 días hábiles.
- Para informar al Usuario sobre su compra, el Proveedor deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario. Si esta comunicación electrónica no fuese posible, se notificará al Usuario por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
- En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho el Usuario deberá comunicar antes de 12 horas a nuestro servicio al cliente al correo electrónico contacto@bandastyle.com / bandastyle10@gmail.com para anular la compra, o cambiar su dirección de despacho.
- El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Av. Jose Joaquin Peres 7491 Cerro Navia
- En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho. O en su defecto, y sólo para la Región Metropolitana, optar por el retiro del producto en tienda. Para los despachos se cobrará un valor de $200 por la gestión del despacho, el valor del envío a una sucursal de courrier o domicilio debe ser costeado por la persona al momento de retirar o recibir. Es muy importante que quien efectúa la compra, deje toda su información de contacto para poder realizar este proceso de manera correcta.
- Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
- En el sitio web se podrán realizar ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
- Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la información de los clientes registrada en el sitio web del Proveedor, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas luego de efectuada la compra en nuestro sitio, la orden de compra será Anulada.
Derechos del usuario
Usuario es toda persona que visite, se registre y/o realice compras en el sitio web https://bandastyle.com
Los Usuarios del sitio web obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile:
- Derecho a registrar una clave secreta
El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio, o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio web y enviarlo al Proveedor, digitando un “click” en el elemento respectivo. Esta contraseña no es requisito para comprar en este sitio web, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.
- Libertad para consultar ofertas
La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma clara y mediante actos positivos su voluntad realizar una compra, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
- Protección de sus datos personales
Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por el Proveedor para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos con el Usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con el mismo. Dicha entrega será revocable por el Usuario. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a contacto@bandastyle.com / bandastyle10@gmail.com
- Despacho de productos.
Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario, acordadas con el Proveedor y disponibles en el sitio web.
Las compras con retiro en tienda serán sin costo para el usuario.
- Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio web, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta haber aceptado una oferta de compra del Usuario que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación que se indicaran en el presente documento, excepto en caso de errores numéricos que puedan ocasionar un perjuicio económico en el valor de venta, por el cual se presume el Usuario desea cometer un abuso en torno al valor de mercado que pueda poseer algún producto o servicio, sobre los errores de valores que sean extremadamente diferentes de su valor comercial, comparables con otras empresas que comercialicen el mismo producto o similares. En este último caso, el proveedor podrá hacer la devolución del dinero de manera íntegra al Usuario o realizar el cambio por un producto de igual valor comercial, según prefiera el Usuario.
- Medios de pago
Nuestro sitio web está afiliado a Pagofácil con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/faq.jsf
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio web, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que el Proveedor le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
- Políticas de devoluciones
Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio web el Usuario debe acercarse a la tienda Pepeaudio dentro del territorio de Chile continental, en donde deberá presentar la boleta junto al producto (1) dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra. Se entenderá recibida la compra transcurridos 5 días hábiles desde el envío o entrega.
Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Restituir el producto en buen estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y en perfectas condiciones;
- Que el producto no esté expresamente exceptuado por el Proveedor de la posibilidad de retractarse, lo que deberá ser advertido en forma clara y destacada en el sitio web.
- La forma de devolución será mediante deposito en efectivo en cuenta RUT, o cuenta corriente informada previamente por el cliente, para lo cual se enviará vía mail para completar esta información
Devolución de dinero
En el caso de pagar con tarjeta de Débito, la devolución se realizará 72 hrs. hábiles después de la compra, ya que es el tiempo que toma el procesador en depositar el pago, y que pueda ser transferido a la cuenta de su propietario. A este monto solo se le restará el porcentaje de comisión que cobra el procesador según el medio de pago utilizado (Webpay, multicaja, servipag, etc)
Si la compra fue pagada con tarjeta de Crédito, es responsabilidad del cliente hacer la reversa inmediata de esta compra, para que no se procese su transacción en cuotas y evite que su banco se las cobre de igual manera. Este reintegro lo suele hacer el mismo banco de manera interna.
Si al cliente que compró con tarjeta de Crédito se le pasa el tiempo para reversar la compra, y se procesa el pago, la devolución de su dinero puede tomar hasta 96 hrs. hábiles. Siguiendo las mismas condiciones de la tarjeta de débito, al monto devuelto se le restará el porcentaje de comisión que cobra el procesador según el método utilizado para pagar. Las cuotas que haya seleccionado y el pago de estas son responsabilidad del cliente y su Banco, Pepeaudio no interfiere, ni puede modificar esto.
En el caso de que la devolución sea por un error nuestro, falta de stock, error en el valor de un producto (Incongruente con el valor de mercado), este no sufre modificación en el valor que se reintegra al cliente. (No se considera la comisión del procesador de pagos)
Plazos de despacho
El plazo de entrega al transporte seleccionado será el siguiente): (a) dentro de la Región Metropolitana es de hasta 5 días hábiles; (para las compras efectuadas en el periodo de Cyber Sale o Ventas especiales el tiempo de despacho se duplicara, siendo hasta 10 días hábiles) (b) a las demás regiones del país es hasta 7 días hábiles para la zona continental (para las compras efectuadas en el periodos de Cyber Sale o ventas especiales el tiempo de despacho se duplicara, siendo este de unos 15 días hábiles). A estos plazos debe adicionarse el tiempo de traslado requerido por la empresa de transporte y que quedan sujetos a las características del servicio de transporte contratado. El Proveedor no se hará responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Las compras realizadas serán despachadas vía Chilexpress o Starken. Los despachos de esta empresa de envío se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto festivos. Usted puede hacer el seguimiento de su compra a través del código que le enviará servicio al cliente junto a la confirmación de despacho a la dirección de correo electrónico ingresado al momento de la compra. También puede encontrar el mismo mensaje ingresando a su cuenta en nuestra página web y revisando el historial de sus compras.
Luego de ser entregado el paquete a la empresa de courrier, pasará a ser responsabilidad de esta la condición y entrega de su producto
Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online.
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